Kaoru Ishikawa, Japonya’da toplam kalite yönetimine katkıda bulunan liderlerin başında gelen, örgütsel teorisyen ve mühendistir.
Kaoru Ishikawa, 13 Temmuz 1915’te Japonya’da doğdu. Tokyo’da en iyi kurumlarda eğitim alan Ishikawa, 1939 yılında Tokyo Üniversitesi’nde kimya mühendisliği lisansını tamamladı. Mezuniyetinin ardından 2 yıl boyunca deniz teknik subayı olarak çalıştı. 1941 yılında Nissan Liquid Fuel Company’de çalışmaya başladı. 1947 yılında Nissan’daki görevinden ayrılan Kaoru Ishikawa, kariyerine Tokyo Üniversitesi’nde doçent olarak devam etti. 1978 yılında Musashi Teknoloji Enstitüsü başkanlığını yapmaya başladı.
Tokyo Üniversitesi’nde çalışırken Japon Bilim ve Mühendisler Birliği (JUSE) kalite kontrol araştırma grubuna katıldı. Bu kuruluşta kalite çemberleri konusunda önemli çalışmalar yaptı. İkinci Dünya Savaşı sonrasında Amerika’ya gitti ve orada kalite konusunda araştırmalar yapan ünlü yönetim düşünürleri William Edwards Deming ve Joseph Moses Juran ile tanıştı.
1960 yılında Tokyo Üniversitesi’nde profesör unvanını aldı, 1962 yılında ise JUSE ile beraber kalite çemberi kavramını tanıttı. Böylece Japonya’da kalite bilincinin yaygınlaşmasında önemli bir rol oynamış oldu.
Ishikawa’ya göre bir organizasyonda kalite sorunları kalite geliştirme araçları ile çözülebilir. Bunun için organizasyonda neden-sonuç diyagramı, dağılma diyagramı, pareto diyagramı, kalite çemberleri, histogram gibi istatistiksel araçların kullanımının önemini savundu. Bu araçlardan biri olan neden-sonuç (Balık Kılçığı) diyagramı da Kaoru Ishikawa tarafından geliştirilmiştir.
Dünyanın en ünlü kalite gurularından biri olarak bilinen Kaoru Ishikawa, birkaç ay süren hastalığının ardından 16 Nisan 1989’da hayatını kaybetti.
Kalite Çemberi
Kalite çemberi, iş hayatına her düzeyde dahil olan çalışanlar tarafından gönüllülük esasıyla bir araya gelen, bir lider tarafından yönlendirilen, düzenli ve sürekli aralıklarla bir araya gelen her zaman gelişme, iyileşme faaliyetlerini yürüten çalışma gruplarıdır.
Balık Kılçığı/Neden-Sonuç Diyagramı
1943 yılında Ishikawa tarafından ilk kez kullanılan diyagram, sonuçları ortaya çıkaran sebepleri tespit etmek, görselleştirmek ve üzerinde çalışmalar yapabilmeyi amaçlar. Genellikle ürün tasarımı yaparken ve kalite hatalarının engellenmesinde kullanılır.
Kaoru Ishikawa ve Temel İlkeleri
Ishikawa’nın kaliteyi artırmaya yönelik etkinliklerinin arkasında 3 temel fikir bulunmaktadır. Bu fikirler:
- Kurumun gelişmesine ve iyileştirilmelere katkıda bulunmak,
- İnsanlara saygı duymak ve yaşamaya değer, mutlu ve huzurlu bir işyeri oluşturmak,
- İnsanların yeteneklerini göstermesi için fırsatlar tanımaktır.
Ishikawa bu fikirlerinin uygulanmasında yardımcı nitelikteki maddeleri;
- Kişisel gelişim,
- Gönüllülük,
- Grup çalışmaları,
- Çalışmalara aktif katılım,
- Kalite kontrol tekniklerinden faydalanma,
- Çalışma ortamıyla ilgili etkinlikler,
- Kalite kontrol etkinliklerinde canlılık ve süreklilik,
- Karşılıklı gelişim,
- Özgürlük ve yenilikçilik,
- Kalitenin, problemlerin ve gelişimin farkında olmak
olarak sıralamıştır.
Kaynaklar:
- tr.wikipedia.org
- en.wikipedia.org
- history-biography.com
