Bu makale, insan kaynakları yönetiminin mühendislikle ortak noktası olan içerisinde daha önceden keşfedilmiş ve hayat kolaylaştırıcı araçlar bulunma noktasında temel bir araç olan “STAR Tekniği” adlı aracı tanımlayacak ve örneklerle açıklayacaktır.
STAR Tekniği
Bu teknik, insan kaynakları uzmanları tarafından yetkinlik bazlı mülakat adı verilen ve geçmiş deneyimlerden elde edilen verilerle adayın performansını ve gelecekteki performansının sürdürülebilirliğini ölçmeye yönelik sorular sorulan mülakatlarda sıkça kullanılır. Bu sorular hem adaya özel özgeçmiş belgesi incelenip özel olarak sorulmuş sorulardır hem de her adaya sorulan klasik sorular da olabilmektedir. Hazırlanan soruların daha açık olması açısından her iki çeşit soruya da birer örnek verilip tekniğin açılımına ve açıklamasına yer verilecektir.
Örnek Soru 1 (Klasik Soru)
“Kendinizden bahsedebilir misiniz?”
Örnek Soru 2 (Özelleştirilmiş Soru)
“ Yapmış olduğunuz bu üretim stajınızda yeteneğiniz olan takım çalışmasıyla ilgili bir örnek anlatabilir misiniz?”
STAR (S: Situation, T: Task, A: Action, R: Result)
S (Situation): Türkçeye durum olarak çevrilen bu kavram adayın karşılaştığı durumun net bir bağlama oturtarak tanımlandığı kısımdır. Yani, bir durumla karşılaşıldığını durumu; karşılaşılan zaman ve yaşanan net olay açısından kısaca açıklamaktır.
T (Task): Türkçeye görev olarak çevrilen bu kısımda aday açıkladığı durum içerisinde karşılaştığı yani çözüme ulaştırması gereken problemi tanımlamalıdır. Örneğin bu bir zamanlama ya da etkinlikte katılımcı azlığı noktasında bir aksama olabilir. Burada esas önemli olan nokta problemi çözmek noktasında olmaya dair tanımlamak gerekir.
A (Action): Literatürde eylem olarak geçen bu kısımda tanımlanan problemi çözmek için verilen bir katkıdan bahsedilir. Ancak ortak yapılan bir hata burada takım çalışmasıyla çözülen problemin çözüm aşamasını anlatırken biz diliyle ifade etmektir. Bunun yerine şöyle bir ifade kullanmak kurtarıcı olabilir: “Ben bu sorunun çözümünde şu aşamaları gerçekleştirdim.”
R (Result): Literatürde sonuç yani yaşanan deneyimin ne kattığını ve katkısının neye yol açtığı açıklanan kısımdır. Burada da ilk kısımda olduğu gibi kısa ve öz cümlelerin kullanılması faydalı olacaktır ve alınan katkıya kısa bir örnek de vererek katkının nasıl kullanıldığının anlatılması da avantaj sağlayan bir seçenek olacaktır.
STAR tekniği hem açıklamasıyla hem de nerelerde kullanılması gerektiği ile ilgili ele alındığına göre makale tekniğe nasıl çalışılması gerektiğine değinip sonlandırılabilir.
STAR tekniğine çalışılırken yukarıda verilen açıklamaların görünür bir alanda bulundurulması hafızayı taze tutmak için önem sahibidir. Ardından, önceliği her mülakatta sorulduğu için klasik sorulara vermekle beraber basit bir araştırmayla soru bazında pratik yapılmalıdır. Bu pratiğin yazılı veya sözlü olmasının öznelliği ile beraber bu makale yazılı olarak başlanılsa da nihayetinde pratiğin sözlüye dönülmesi ve kayıt altına alınması yönünde bir yaklaşım sunacaktır. Çünkü bu yöntem; uzun vadeli, her mülakata uygulanabilir, adaya geçmiş tecrübelerini hatırlatıcı, anda oluşabilecek heyecan ve stres faktörlerinin de belli bir ölçüde yönetilmesini sağlayan bir yöntemdir.
Kaynakça:
- https://youthsidecdn.doracdn.com/wp-content/uploads/2017/07/big-4-interview-star-method_790x445.jpg
- https://www.eleman.net/is-rehberi/calisan-rehberi/star-mulakat-teknigi-nedir-star-mulakat-teknigi-nasil-uygulanir-h1357#yetkinlik-bazli
- https://www.mehmetbaykan.com.tr/star-m%C3%BClakat-tekni%C4%9Fi-nedir
