Bu standart Avrupa‘da EN 9100; Amerika‘da AS 9100 ve Uzak Doğuda SJAC 9100 adıyla yayınlanmıştır. Ülkemizde daha çok EN 9100 veya AS 9100 olarak anılmaktadır. Standart, savunma, havacılık ve uzay firmalarından maddelerin firmaya entegre edilmesi, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesini beklemektedir.
Firmaya ait dokümantasyon sisteminin tamamı standart maddelerinin isterlerini kurulan bu dokümante sistem ile karşılamak durumundadır.
AS 9100’ün ilkeleri 7 ana maddeden oluşmaktadır. Bunlar:
-
Müşteri Odaklılık
Müşteri odaklılık AS 9100’ün en kritik ilkelerinden bir tanesidir. Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak, gelecekte oluşabilecek ihtiyaç ve beklentileri ile alakalı iyileştirme fırsatlarını analiz etmek oldukça mühimdir. Standarda entegre olmuş firmalarda bu ilke, müşteri memnuniyet analizi, müşteri şikâyet değerlendirmeleri gibi birçok yöntemle takip edilebilir.
-
Liderlik
Kuruluşta yer alan liderlerin ortak bir hedefte olması ve personel için gerekli ortamı sağlaması, iletişim ve koordinasyonun artması ile verimliliğini arttırmaktadır. Standarda entegre olmuş firmalarda bu ilke, amaç ve hedeflerin tüm süreçler için belirlenmesi ile takip edilebilir.
-
Çalışanların Katılımı
Personelin tamamının kuruluş için kritik olduğu, kuruluşun tüm iyileştirme fırsatları için personelin tüm becerilerinin ortaya konması gerektiğini ifade eden ilkedir. Standarda entegre olmuş firmalarda bu ilke, çalışan memnuniyet/şikâyet ve talep anketleri ile, amaç ve hedeflerin belirlenmesi ile takip edilebilir.
-
Süreç Yaklaşımı
Bu ilke, proses yaklaşımını etkin olarak kullanarak proses hedeflerine daha kolay ulaşmayı sağlamaktadır. Standarda entegre olmuş firmalarda bu ilke, süreç bazlı hedeflerin belli periyotlarla değerlendirilmesi ile takip edilebilir.
-
Sürekli İyileştirme
Bu ilke kuruluşta daimî olarak uygulanmalıdır. Bu ilke ile, süreç performansı, müşteri memnuniyeti ve kurumsal performansın ölçümü gerçekleştirilip gerekli aksiyonların planlaması yapılabilir.
-
Kanıtlara Dayalı Karar Verme
Kuruluşta verilen herhangi bir kararın, beklenen sonuçların elde edilmesi için verilere dayalı olması gereklidir. Standarda entegre olmuş firmalarda bu ilke, gerçekleştirilen risk raporları, hedef raporları ile takip edilebilir.
-
İlişkilerin Yönetimi
Kuruluş, tedarikçi ve ilgili tüm taraflar ile karşılıklı sağlıklı bir iletişim halinde olmalıdır. Standarda entegre olmuş firmalarda bu ilke, ürün ve hizmet tedariği için uygun bir tedarik yönetimi sistemi oluşturarak takip edilebilir. Bu sayede ilgili tüm taraflar ile alakalı iyileştirme olanakları yakalanabilmektedir.
Kaynakça
- 4cpl.com
- dergipark.org
